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Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung
Reflektieren Sie Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!
SEMINARZIELE
In diesem Seminar setzen Sie sich grundlegend mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein.
INHALT
Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen
 Verschiedene Kommunikationsmodelle
Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsziel
Inhaltliche und mentale Vorbereitung
Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
Gesprächsführungskompetenz
Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
Techniken überzeugender Kommunikation
Bedürfnisse und Wünsche erkennen
Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
Ich-Botschaften
Grundlagen der Transaktionanalyse
Persönlichkeit
Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
Positive Beeinflussung von Menschen
Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
Atem, Stimme, Artikulation
Selbst- und Fremdwahrnehmung
Gesprächsführung in kritischen Situationen
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Argumentations- und Überzeugungsstrategien
Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
Entspannungstechniken
VORKENNTNISSE
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
ZIELGRUPPE
Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Assistenten, Ihre Gesprächskompetenz für alle Herausforderungen optimieren wollen.
METHODEN
In diesem Seminar setzen Sie sich sowohl theoretisch als auch praktisch mit dem Thema Kommunikation auseinander. Wir vermitteln Ihnen wichtige theoretische Grundlagen und stellen Ihre individuellen Lernziele in den Mittelpunkt. Durch Rollenspiele mit individuellem Feedback und durch Gesprächssimulationen eignen Sie sich praktisch die Inhalte und Techniken an.
DAUER
2 Tage
PREIS
1.140,00 € (zzgl. ges. USt.)
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