Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung

Kommunikation Weiterbildung

Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! Erlernen Sie in unserer Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung erfolgreiche Gesprächstechniken und setzen Sie sich intensiv mit wichtigen Themen wie „Einwandbehandlung" auseinander!

SEMINARZIELE

Für die Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung lernen Sie, den Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht zu werden. Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und erfahren, wie man den Kunden richtig informiert, wie man ihm die Produktmerkmale auf positive Art vermittelt und ihn mit überzeugenden Argumenten zum Handeln bewegt. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch mit Ablehnung, Gegenargumenten und Preispoker professionell umzugehen.

INHALT

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen
Ziele festlegen
Organisation des Telefonarbeitsplatzes
Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
Aufstellung eines Argumentationskatalogs
Einrichtung eines Kontrollsystems

Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen
Gesprächseröffnungen
Fragetechniken
Aktives Zuhören
Gekonnte Argumentation
Umgang mit Einwänden
Preisgespräch
Terminvereinbarungsgespräch
Nachfassgespräch
Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen

Reklamationen als Chancen nutzen
Schwierigen Fragen und Problemkunden
Umgang mit Stresssituationen,
Einen positiven Abschluss ansteuern
Nach Reklamationen nachfassen

VORKENNTNISSE

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

ZIELGRUPPE

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.

METHODEN

In diesem Seminar kommen effektive Methoden wie Kurzvorträge, Trainerinput, Rollen- und Praxisbeispiele zum Einsatz.

DAUER

2 Tage

PREIS

1.140,00 € (zzgl. ges. USt.)

TITEL

Erfolgreich kommunizieren am Telefon

SEMINAR NR

VT-1190

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Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Zur Terminabstimmung und Besprechung der Trainingsinhalte für unsere Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung bitte kurz und unverbindlich mit einem unserer Berater Kontakt aufnehmen:

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Tel.: 0800 3060303 (Freecall)
Fax.: 0800 3060303 33 (Freecall)
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Unsere Berater freuen sich auf das Gespräch mit Ihnen!

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