SEMINAR

VT-1130

Key Account Management

2 Tage

28 Standorte

450 Termine

Key-Account-Management - Teil II

Ihre besondere Aufgabe als Key-Account-Manager ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell zu pflegen.

Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld: darauf müssen Sie heute beim Kunden als Key-Account-Manager vorbereitet sein. Das A und O sind hier strategische Planung, flexible Reaktionen und passende Lösungsansätze mit einem konkret formulierten Nutzen. Auf diese Weise gelingt es Ihnen, aus Schlüsselkunden zufriedene Stammkunden zu machen. Nach dem Seminar wissen Sie, welche Voraussetzungen für ein funktionierendes Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen nötig sind. Sie kennen die wichtigsten Vorgehensweisen, um neue Potenziale für Ihr Unternehmen zu erschließen, und verfügen über die Fähigkeit, Ihre Kundenbeziehungen unter strategischen Gesichtspunkten weiter zu vertiefen.

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Praxisnahe Seminare, die Ihren Berufsalltag spürbar erleichtern

SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Nach dem Key-Account-Management - Teil II Seminar wissen Sie, welche Voraussetzungen für ein funktionierendes Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen nötig sind. Sie kennen die wichtigsten Vorgehensweisen, um neue Potenziale für Ihr Unternehmen zu erschließen, und verfügen über die Fähigkeit, Ihre Kundenbeziehungen unter strategischen Gesichtspunkten weiter zu vertiefen

Inhalt

Anforderungen an einen Top-Key-Account-Manager

Selbstanalyse
Verhaltens- und Wahrnehmungspräferenzen
Persönlichkeitsmodelle und Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
Schnittstellen zum Key-Account professionell koordinieren

Entwicklung eines professionellen Key-Account-Managements

Key-Account-Entwicklungsplan
Umsetzung des Entwicklungsplans in die Praxis
Jahresgespräche mit Schlüsselkunden
Treffen maßgeschneiderter Vereinbarungen

Erfolgreiches Verhandeln mit Schlüsselkunden

Das Besondere an der Gesprächsführung mit Key-Accounts
Altkunden als Neukunden betrachten
Planen, Führen und Nachbereiten von Verkaufsgesprächen
Potenziale durch gewollte Distanz
Meistern anspruchsvoller Verhandlungssituationen
Bei der Akquisition einheitlich vorgehen

Badge

Vorkenntnisse

Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme ist der Besuch des Seminars "Key-Account-Management - Teil I" oder vergleichbare Kenntnisse

Zielgruppe

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung

Methoden

Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Feedback sorgen für eine abwechslungsreiche Lernsituation. Außerdem finden auch Ihre persönlichen Fragestellungen ausreichend Berücksichtigung

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Werdet die agilen Managerinnen und Manager von morgen.

Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

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SIMONE HABERGER-ZAHN

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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München