Weiterbildung Konfliktmanagement

Führung Seminar

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen. Lernen Sie in unserer Weiterbildung Konfliktmanagement, Ihre Kommunikation in Konflikten zu optimieren und erfolgreiche Lösungsstrategien zu entwickeln.

SEMINARZIELE

Diese Weiterbildung Konfliktmanagement soll Ihnen Wege und Lösungen aufzeigen, wie Sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftige vermeiden können. Darüber hinaus wird Ihnen der ideale Umgang mit "Problem"-Kunden vorgestellt, und es wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie eventuell bestehende Konflikte wieder beheben. Sie werden nach dem Seminar zielsicher auf Ihre Gesprächspartner zugehen und Ihre Vorstellungen auch in schwierigen Situationen durchsetzen können.

INHALT

Konfliktverständnis
Konfliktmuster
Ursachen und Entstehungsbedingungen von Konflikten
Persönliche Haltung gegenüber Konflikten reflektieren
Konfliktfelder
Reaktionen auf Konflikte
Gewinn und Verlust bei Konflikten

Konfliktdiagnose
Konfliktwahrnehmung
Konfliktgegenstände
Konfliktkonstellationen
Eskalationsmuster erkennen

Konfliktlösung
Phasen und Ablauf des Konfliktmanagements
Spezifische Strukturen und Probleme einer Gruppe erkennen
Konstruktiver Umgang mit Konflikten
Konfliktstrategien in schwierigen Situationen
Widerständen konstruktiv begegnen
Gespräche mit Kollegen, Kunden und dem Chef
Vermeidung neuer Konflikte
Interventionstechniken zur Deeskalation
Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen

VORKENNTNISSE

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

ZIELGRUPPE

Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die Schnittstellen zur Führung darstellen.

METHODEN

Die Seminarinhalte werden Ihnen in Form einer abwechslungsreichen Methodenmischung aus Kurzvorträgen, Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspielen und Fallbeispielen vermittelt.

DAUER

2 Tage

PREIS

1.240,00 € (zzgl. ges. USt.)

TITEL

Konfliktmanagement

SEMINAR NR

FM-480

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