SEMINAR
PE-630
Kommunikation
2 Tage
28 Standorte
394 Termine
Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung
Reflektieren Sie Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!
In diesem Seminar setzen Sie sich grundlegend mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein.
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Seminarinhalte
Ziele
In diesem Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung Seminar setzen Sie sich grundlegend mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein
Inhalte
Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen
- Verschiedene Kommunikationsmodelle
- Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
- Gesprächsziel
- Inhaltliche und mentale Vorbereitung
- Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
Gesprächsführungskompetenz
- Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
- Techniken überzeugender Kommunikation
- Bedürfnisse und Wünsche erkennen
- Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
- Ich-Botschaften
- Grundlagen der Transaktionsanalyse
Persönlichkeit
- Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
- Positive Beeinflussung von Menschen
- Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
- Atem, Stimme, Artikulation
- Selbst- und Fremdwahrnehmung
Gesprächsführung in kritischen Situationen
- Reflexion und Analyse von Gesprächen
- Argumentations- und Überzeugungsstrategien
- Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
- Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
- Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
- Entspannungstechniken
Badge
Vorkenntnisse
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich
Zielgruppe
Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Assistenten, Ihre Gesprächskompetenz für alle Herausforderungen optimieren wollen
Methoden
In diesem Seminar setzen Sie sich sowohl theoretisch als auch praktisch mit dem Thema Kommunikation auseinander. Wir vermitteln Ihnen wichtige theoretische Grundlagen und stellen Ihre individuellen Lernziele in den Mittelpunkt. Durch Rollenspiele mit individuellem Feedback und durch Gesprächssimulationen eignen Sie sich praktisch die Inhalte und Techniken an
KONTAKT
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.
