SEMINAR

VT-1190

Vertriebsinnen & -außendienst

2 Tage

28 Standorte

532 Termine

Erfolgreich kommunizieren am Telefon

Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung.

Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! In diesem Seminar lernen Sie, den Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht zu werden. Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und erfahren, wie man den Kunden richtig informiert, ihm die Produktmerkmale auf positive Art vermittelt und ihn mit überzeugenden Argumenten zum Handeln bewegt. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch mit Ablehnung, Gegenargumenten und Preispoker professionell umzugehen.

Ihren Wunschtermin finden

Ohne Haken — mit unserer Geld-zurück-Garantie

SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Für die Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung lernen Sie, den Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht zu werden. Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und erfahren, wie man den Kunden richtig informiert, wie man ihm die Produktmerkmale auf positive Art vermittelt und ihn mit überzeugenden Argumenten zum Handeln bewegt. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch mit Ablehnung, Gegenargumenten und Preispoker professionell umzugehen

Inhalt

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen

Ziele festlegen
Organisation des Telefonarbeitsplatzes
Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
Aufstellung eines Argumentationskatalogs
Einrichtung eines Kontrollsystems

Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen

Gesprächseröffnungen
Fragetechniken
Aktives Zuhören
Gekonnte Argumentation
Umgang mit Einwänden
Preisgespräch
Terminvereinbarungsgespräch
Nachfassgespräch
Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen

Reklamationen als Chancen nutzen

Schwierigen Fragen und Problemkunden
Umgang mit Stresssituationen,
Einen positiven Abschluss ansteuern
Nach Reklamationen nachfassen

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung

Methoden

In diesem Seminar kommen effektive Methoden wie Kurzvorträge, Trainerinput, Rollen- und Praxisbeispiele zum Einsatz

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

Unsere Bestsellerseminare

FM-401

Führung - Basic

315 Bewertungen

Seminar entdecken

FM-710

Vom Kollegen zum Vorgesetzten

94 Bewertungen

Seminar entdecken

PE-602

Persönlichkeitsentwicklung - Advanced

19 Bewertungen

Seminar entdecken

PE-630

Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

261 Bewertungen

Seminar entdecken

PE-670

Professionelle Verhandlungsführung

163 Bewertungen

Seminar entdecken

PM-701

Projektmanagement Seminar Basic

278 Bewertungen

Seminar entdecken

PM-850

Projektmanagement nach PMI® - PMP® Certification Preparation

272 Bewertungen

Seminar entdecken

PM-880

Agiles Projektmanagement - Teil I

16 Bewertungen

Seminar entdecken

RE-1520

Rechte und Pflichten eines GmbH-Geschäftsführers

143 Bewertungen

Seminar entdecken

RE-1601

Arbeitsrecht - Basic

116 Bewertungen

Seminar entdecken

Werdet die agilen Managerinnen und Manager von morgen.

Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

ZUR MANAGER INSTITUT UNIVERSITY

Kontakt

TELEFON

+49 800 3060303

FAX

+49 800 3060303 33

MAIL

beratung@manager-institut.de

MARTIN HEUBECK

Sales Gruppenseminare und Inhouse Standard
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Martin.Heubeck@
manager-institut.de

BERATUNGSTERMIN BUCHEN

Tugba Pamukcuoglu

Seminarmanagerin
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Tugba.Pamukcuoglu@
manager-institut.de

BERATUNGSTERMIN BUCHEN

FAYZULLAKHON UMAROV

Seminar and Finance Coordinator
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Fayzullakhon.Umarov@
manager-institut.de

BERATUNGSTERMIN BUCHEN

SIMONE HABERGER-ZAHN

Finance Manager
Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr
Buchhaltung@
manager-institut.de

BERATUNGSTERMIN BUCHEN

MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München