Programm

Vertiefung der Mediationsgrundlagen
Erweiterte Konzepte und Prinzipien der Mediation
Analyse der Vermittlungsphasen mit einem Schwerpunkt auf dem Einführungsgespräch

Fortgeschrittene Kommunikationsmethoden und -strategien
Interaktion mit vielfältigen Persönlichkeiten
Einzelkommunikation während der Mediation
Empathische Kommunikation und aktives Zuhören
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Emotionen
Einsatz von Fragetechniken zur Konflikterkennung und -bewältigung
Fortgeschrittene Techniken der Konfliktlösung

Vertiefte Analyse von Konfliktsituationen
Identifizierung und Bewertung von Eskalationsstufen
Analyse von Machtdynamiken und Interessenkonflikten
Strategien zur Deeskalation und Konfliktprävention
Vergleich mit anderen Methoden der Konfliktbewältigung

Vermittlungsabschluss
Vereinbarungsschluss und Implementierung
Nachbetreuung und Implementierungskontrolle

Rollenspiele und praxisorientierte Übungen
Simulation komplexer Mediationsszenarien
Feedback und Reflexion zur eigenen Mediationspraxis
Entwicklung von individuellen Lösungsstrategien für typische Betriebssituationen

Aktuelle Entwicklungen und Trends
Gesetzliche Änderungen und rechtliche Rahmenbedingungen
Aufbau und Optimierung von Konfliktmanagementsystemen
Herausforderungen und Chancen für Betriebsräte in der Mediation
Innovationen in der Mediationstechnologie

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Dozent(en)

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