Programm

Einführung in die Feedbackkultur
Definition und Bedeutung von Feedback
Ziele und Vorteile einer konstruktiven Feedbackkultur
Grenzen von Feedback

Psychologische und zwischenmenschliche Aspekte des Feedbacks
Eigen- und Fremdwahrnehmung
Wahrnehmungsfilter und ihre Auswirkungen auf Feedback
Beziehungsebenen und Kommunikationsmodelle

Formen des Feedbacks
Positives und negatives Feedback
Konstruktives und destruktives Feedback
Formelles und informelles Feedback

Elemente einer erfolgreichen Feedbackkultur
Transparenz und Offenheit
Vertrauen und Wertschätzung
Kontinuierliche Verbesserung und Lernbereitschaft

Techniken und Methoden des Feedbackgebens
Kommunikationsmodelle und Feedbackregeln (z. B. „Ich-Botschaften“)
Feedback-Modelle (z. B. „Sandwich-Methode“ oder „Feedforward“)
Innovative Feedback-Methoden (z. B. “Inselmodell”)

Die Rolle von Führungskräften in der Feedbackkultur
Verantwortung und Vorbildfunktion
Umgang mit Kritik und Förderung einer positiven Feedbackkultur

Empathie und emotionales Feedback
Empathisches Zuhören und die Bedeutung emotionaler Intelligenz
Emotionen und Bedürfnisse im Feedbackprozess spiegeln
Feedback bei schwierigen oder emotionalen Themen sachlich und respektvoll gestalten

Herausforderungen und Lösungen in der Feedbackkultur
Ängste und Vorurteile gegenüber Feedback
Umgang mit Konflikten und Widerständen
Umgang mit unfairem Feedback
Souveräne Annahme von Kritik

Implementierung und Etablierung einer Feedbackkultur
Schritte zur Einführung einer Feedbackkultur im Unternehmen
Erfolgskontrolle und nachhaltige Integration

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Dozent(en)

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