Programm

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
Kommunikationsmuster
Unterschiede in der Kommunikation zwischen Männern und Frauen
Kulturelle und gesellschaftliche Einflüsse auf die Kommunikation

Kommunikationsstile und ihre Wirkung
Durchsetzungsvermögen und Empathie
Anpassung an verschiedene Gesprächspartner
Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen

Grundlagen der Verhandlungsführung
Typische Verhandlungssituationen im Einkauf
Verhandlungsziele und -vorbereitung
Umgang mit Widerständen und Einwänden
Umgang mit Dominanz, Arroganz und Machtspielen

Spezifische Herausforderungen für Frauen in Einkaufsverhandlungen
Selbstbewusstsein und positives Auftreten
Selbstvermarktung
Durchsetzungsfähigkeit und Überzeugungskraft steigern
Umgang mit stereotypen Erwartungen und Vorurteilen
Souveräner Umgang mit Rückfragen und Einwänden

Die Bedeutung der Körpersprache
Interpretation und Einsatz von Körpersprache
Körpersprache zur Verstärkung der eigenen Position

Emotionale Intelligenz in Verhandlungen
Empathie und aktives Zuhören
Fragetechniken
Sachlich und diplomatisch bleiben
Umgang mit emotionalen Reaktionen und Stress

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Kurstermine

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Dozent(en)

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