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Für Fach- und Führungskräfte

ITIL® 2011 Foundation English


Ihr

Seminar

ITIL® 2011 English




SEMINARZIELE

During the 3-dayITIL® 2011 Foundation training, you will be given an overview of the ITIL terminology, the processes and functions as well as roles within the framework. You receive a broad insight to the basic principle of the "Service Lifecycle" that is described in the ITIL core literature consisting of five books (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement).

Furthermore, this course serves as a preparation for the successful participation in the exam to receive the internationally acknowledged ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. This certificate is a prerequisite for the participation in all further Intermediate Level trainings (Capability and Lifecycle Stream) as well as the highest possible certificate in ITIL, the ITIL Expert certificate.

INHALT

The ITIL® 2011 Foundation training allows you to:

Define the term "service" and identify, which additional value "Service Management as a practice" bring to your company

Define functions, processes and roles as well as their responsibilities

Understand the concept of "Service Lifecycle" as well as goals and their business value during the different lifecycle stages

Understand and classify the main terms and concepts of ITIL® 2011


Candidates can expect to gain knowledge and understanding in the following upon successful completion of the education and examination components related to this certification.

Service Management as a practice (Comprehension)

Service Lifecycle (Comprehension)

Key Principles and Models (Comprehension)

Generic Concepts (Awareness)

Selected Processes (Awareness)

Selected Functions (Awareness)

Selected Roles (Awareness)

ITIL Qualification scheme (Awareness)

Technology and Architecture (Awareness)

VORKENNTNISSE

Experience in the IT area and basic knowledge of IT service management processes.

ZIELGRUPPE

This ITIL® 2011 Foundation course is intended for:

IT professionals that are working within an organization that has adopted and adapted ITIL who need to be informed about and thereafter contribute to an ongoing service improvement programme.

Individuals who require a basic understanding of the ITIL framework and how it may be used to enhance the quality of IT service management within an organization.

METHODEN



DAUER

3 Tage

PREIS

Training: € 990,00 (VAT excl.)
Examination fee: € 198,00 (VAT excl.)

TITEL

ITIL® 2011 Foundation English

SEMINAR NR

IL-1047

TERMINE   SEMINARORT
 
TEILNEHMER   RECHNUNGSADRESSE
(Nur auszufüllen falls abweichend)
Firma:  
Anrede:  
Vorname:  
Nachname:  
Abteilung:  
Position:  
Strasse:  
Postleitzahl:  
Land:  
Telefon:  
Fax:  
E-Mail:  
Ich wünsche eine telefonische Bestätigung 
Hiermit bestätige ich, dass ich folgende AGB zur Kenntnis genommen habe und diese akzeptiere.

   

Buchbar als Offenes-, Individual- oder Firmenseminar an allen Seminarorten!




Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!
Zur Terminabstimmung und Besprechung der Trainingsinhalte für unser ITIL® 2011 Foundation English in der Unternehmensführung Weiterbildung bitte kurz und unverbindlich mit einem unserer Berater Kontakt aufnehmen:

Beratungs-Zentrale und Buchungshotline:
Tel.:   0800 3060303
(Freecall)
Fax.:   0800 3060303 33 (Freecall)
beratung@manager-institut.de

Unsere Berater freuen sich auf das Gespräch mit Ihnen!

10116

Teilnehmer bewerten das MANAGER INSTITUT mit der Durchschnittsnote 1,2




Sicherheit durch Referenz

Erfahren Sie direkt von den Teilnehmern, was Sie vom MANAGER INSTITUT erwarten dürfen.


„Den Dozenten des Seminars „Methoden und Techniken der Prozessgestaltung“ kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.“
Stadtwerke Mainz Netze GmbH, Frau Merker



„Beim Seminar „Selbst- und Zeitmanagement für Assistenz und Sekretariat“ habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.“
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, Frau Jäger



"Es freute mich sehr, dass das Seminar „Prozessmanagement - Basis" so praxisorientiert und individuell durch den Dozenten durchgeführt und zielführend an meine Bedürfnisse angepasst wurde.“
BNP Paribas Leasing Solutions, Frau Hartmann



„Die Themen des Seminars „BWL für technische Fach- und Führungskräfte - Teil II“ wurden individuell angepasst und ausgiebig besprochen.“
Brose Fahrzeugteile, Herr Gödecke



„Die Kursinhalte des Seminars „Change Management - Basis“ wurden sehr praxisnah vom Trainer vermittelt.“
Bayer Business Services, Herr Schlechter



„Der Dozent des Seminars „Betriebsverfassungsrecht - Teil I“ war sehr freundlich und ging intensiv auf die Fragen der Teilnehmer ein.“
Fritz Berger GmbH, Frau Burger



„Es freute mich, dass ich beim Seminar „Microsoft Excel als Controlling-Instrument“ bei jedem der Inhaltspunkte etwas dazu gelernt habe“
Mitsubishi HiTec Paper Europe GmbH, Frau Tausendfreund



„Beim Seminar „Microsoft Excel als Controlling-Instrument“ gefiel mir besonders gut, dass es in 2 Tagen so viel Neues gab, was ich jetzt in der Praxis umsetzen kann“
Mitsubishi HiTec Paper Europe GmbH, Frau Wirnitzer


„Das Seminar „Selbst- und Zeitmanagement für Assistenz und Sekretariat“ war rundum gut organisiert.“
SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, Frau Vermeulen



„Das intensive Eingehen auf Fragen, die gute Struktur und die praxisnahen Beispiele des Dozenten haben mich beim Seminar "Innovationsmanagement" überzeugt“
Schüco International KG, Herr Brandes



„BeimSeminar "BWL für Nicht-Kaufleute" möchte ich den sehr guten Dozenten, der auf alle Fragen und Anregungen eingegangen ist, hervorheben“
Brose Fahrzeugteile GmbH & Co., Herr Gödecke



"Beim Seminar "Mobbing am Arbeitsplatz" hat sich der Dozent speziell auf österreichisches Arbeitsrecht und Rechtssprechung vorbereitet, wodurch ich optimal davon profitieren konnte."
s IT Solutions AT Spardat GmbH, HerrHaan


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