Gerade im Vertrieb sehen sich Unternehmen enormen Herausforderungen gegenüber. Hoher Preisdruck, ein immer härterer Wettbewerb und gleichzeitig wachsende Kundenansprüche - das alles verlangt nach Strategien, die weit über das bloße Verkaufen hinausgehen. Vor allem, weil zu Produkt und Preis auch die Service-Qualität als entscheidender Faktor hinzugekommen ist, gerät derjenige gegenüber den Wettbewerbern schnell ins Hintertreffen, der seinen Kunden keinen umfassenden Service bieten kann.
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"Ich glaube nicht, dass es eine Eigenschaft gibt, die so wesentlich für jede Art von Erfolg ist wie Beharrlichkeit."
-John D. Rockefeller-
US-amerikanischer Unternehmer
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