Professionelle Kommunikation im Office

Gerade im Sekretariat können Sie zu einem guten Betriebsklima und damit nicht zuletzt zu einer positiven Außenwirkung Ihres Unternehmens beitragen. Denn diese wird maßgeblich durch den Umgang der Mitarbeiter untereinander beeinflusst. Steigern Sie durch eine professionelle Kommunikation die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung!

SEMINARZIELE

Das Seminar unterstützt Sie darin, angemessen und glaubwürdig mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren. Sie agieren in jeder Situation souverän und meistern selbst die hektischsten Situationen. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Kompetenz steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung und stärken die positive Außenwirkung Ihres Unternehmens.

INHALT

Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation
Kommunikationsmodelle
Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten
Gemeintes und Verstandenes
Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen
Gesprächsharmonie herstellen
Interpretation der Körpersprache

Kommunikation mit Kollegen
Werkzeuge der Kommunikation zielgerichtet nutzen
Überwindung von Redehemmungen
Sinnvoller Gesprächsaufbau
Aktives Zuhören
Einsatz von Fragetechniken
Motivation und Argumentation
Überzeugen durch freies Reden
Die Rolle klarer Vereinbarungen
Gespräche in schwierigen Situationen meistern

Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen
Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren
Geschicktes Verhandeln
Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten

VORKENNTNISSE

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

ZIELGRUPPE

Sie sind (Chef-)Sekretärin oder Sachbearbeiterin und möchten Ihre Aufgaben mit sozialer Kompetenz und guter Kommunikation managen.

METHODEN

Mit Hilfe von Trainerinput, Einzel- und Gruppenübungen sowie Videoaufnahmen vermitteln wir Ihnen die kommunikative Kompetenz im Office.

DAUER

1 Tag

PREIS

590,00 € (zzgl. ges. USt.)

TITEL

Professionelle Kommunikation im Office

SEMINAR NR

OM-1830

	TERMINE	ORT

	TEILNEHMER	RECHNUNGSADRESSE (Nur auszufüllen falls abweichend)
Firma:
Anrede:
Vorname:
Nachname:
Abteilung:
Strasse:
Postleitzahl:
Land:
Telefon:
Fax:
E-Mail:

Ich wüsche eine telefonische Bestätigung
Hiermit bestätige ich, dass ich folgende AGB zur Kenntnis genommen habe und diese akzeptiere.

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Zur Terminabstimmung und Besprechung der Trainingsinhalte für unser Training, Schulung, Seminare, Ausbildung, Fortbildung, Weiterbildung, Examen, Prüfung, Test bitte kurz und unverbindlich mit einem unserer Berater Kontakt aufnehmen:

Beratungs-Zentrale und Buchungshotline:
Tel.: 0800 3060303 (Freecall)
Fax.: 0800 3060303 33 (Freecall)
beratung@manager-institut.de

Unsere Berater freuen sich auf das Gespräch mit Ihnen!

Professionelle Kommunikation im Office