
Mediation bei Konflikten
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Seminarinhalte
Ziele
Inhalte
Konflikte verstehen
- Selbst- und Fremdeinschätzung des eigenen Konfliktverhaltens
- Konfliktarten und -diagnose
- Besonderheiten des Konfliktverhaltens
- Wenn Konflikte eskalieren
Aufgaben des Mediators
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten: Mittel und Wege
- Konflikt-Coaching und Mediation
- Nach dem Win-Win-Prinzip verhandeln
Konfliktgespräche moderieren
- Vorbereitung auf Konfliktgespräche
- Richtiges Verhalten im Konfliktgespräch
- Rhetorische Mittel zur Mediation
Mobbing vermeiden
- Mobbing-Prozesse rechtzeitig erkennen
- Wie gehe ich gegen Mobbing vor?
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Tools
Mitarbeiter aus dem Unternehmen, die zwischen Konfliktparteien vermitteln
Vorteile
Konflikte verstehen
Selbst- und Fremdeinschätzung des eigenen Konfliktverhaltens
Konfliktarten und -diagnose
Besonderheiten des Konfliktverhaltens
Wenn Konflikte eskalieren
Aufgaben des Mediators
Konstruktiver Umgang mit Konflikten: Mittel und Wege
Konflikt-Coaching und Mediation
Nach dem Win-Win-Prinzip verhandeln
Konfliktgespräche moderieren
Vorbereitung auf Konfliktgespräche
Richtiges Verhalten im Konfliktgespräch
Rhetorische Mittel zur Mediation
Mobbing vermeiden
Mobbing-Prozesse rechtzeitig erkennen
Wie gehe ich gegen Mobbing vor?
Martin Heubeck
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