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PE-630
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Kommunikation
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2 Tage
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412 Termine

Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

Seminar-Badge PE-630
Reflektieren Sie Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!
In diesem Seminar setzen Sie sich grundlegend mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein.

Zu den Seminarinhalten ↓

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Seminarinhalte

Ziele

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In diesem Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung Seminar setzen Sie sich grundlegend mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander. Sie lernen, rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Kommunikationsanforderungen ein

Inhalte

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Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen

  • Verschiedene Kommunikationsmodelle
  • Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
  • Gesprächsziel
  • Inhaltliche und mentale Vorbereitung
  • Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung


Gesprächsführungskompetenz

  • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
  • Techniken überzeugender Kommunikation
  • Bedürfnisse und Wünsche erkennen
  • Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
  • Ich-Botschaften
  • Grundlagen der Transaktionsanalyse


Persönlichkeit

  • Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
  • Positive Beeinflussung von Menschen
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
  • Atem, Stimme, Artikulation
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung


Gesprächsführung in kritischen Situationen

  • Reflexion und Analyse von Gesprächen
  • Argumentations- und Überzeugungsstrategien
  • Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
  • Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
  • Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
  • Entspannungstechniken

Badge

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Seminar-Badge PE-630

Vorkenntnisse

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Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

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Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Assistenten, Ihre Gesprächskompetenz für alle Herausforderungen optimieren wollen

Methoden

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In diesem Seminar setzen Sie sich sowohl theoretisch als auch praktisch mit dem Thema Kommunikation auseinander. Wir vermitteln Ihnen wichtige theoretische Grundlagen und stellen Ihre individuellen Lernziele in den Mittelpunkt. Durch Rollenspiele mit individuellem Feedback und durch Gesprächssimulationen eignen Sie sich praktisch die Inhalte und Techniken an

Tools

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Sie sind eine Fach- oder Führungskraft und wollen Ihre Gesprächskompetenz für alle Herausforderungen optimieren

Vorteile

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Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen
Verschiedene Kommunikationsmodelle
Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsziel
Inhaltliche und mentale Vorbereitung
Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung

Gesprächsführungskompetenz
Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
Techniken überzeugender Kommunikation
Bedürfnisse und Wünsche erkennen
Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten
Ich-Botschaften
Grundlagen der Transaktionanalyse

Persönlichkeit
Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
Positive Beeinflussung von Menschen
Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
Atem, Stimme, Artikulation
Selbst- und Fremdwahrnehmung

Gesprächsführung in kritischen Situationen
Reflexion und Analyse von Gesprächen
Argumentations- und Überzeugungsstrategien
Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
Entspannungstechniken

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
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+49 891 22216949
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
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Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.
Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen
Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.
Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen
Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.
Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München