Lean Management

Prinzipien, Merkmale und Nutzen von Lean Administration

Was ist Lean? Historie, Zielsetzung, wer nutzt Lean?

Ist Lean überhaupt auf administrative Bereiche übertragbar?

• Die Grundlagen von Lean
• Die 5 Lean Prinzipien
• Das House of Lean
• Wertschöpfung und Verschwendung
• Der Problemlösungsprozess (PDCA)
• Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen) und Standards
• Wer ist involviert?

Wie kann man Lean auf administrative Prozesse sinnvoll anwenden?

• Übersetzung der Verschwendung auf administrative Prozesse
• Übung zur Anwendung im eigenen Umfeld
• Nutzenbewertung von Verschwendungsvermeidung

Was bedeutet Kundenorientierung in der Administration?

• Darstellung des Unternehmens als Prozessabfolge
• Visualisierung von Prozessen mit SIPOC, Swimlanes und RACI

Schaffung von Standards und Stabilität

• Notwendigkeit von Standards
• Visuelles Management
• Wertstromdarstellung (Makigami)
• 5S im Office (Video)
• 7 Arten der Verschwendung (Beispiele und Übungen aus dem Office-Bereich)

Just-in-time

• Kundentakt und Line Balancing in der Administration
• Office-Kanban

Null-Fehler

• Poka Yoke

KVP

• PDCA und Kaizen
• Problemlösungsmethoden (Ishikawa, 5W)

Führung

• Hoshin Kanri

Wie sollte man bei der Einführung vorgehen

• Do’s and Dont’s
• Sinnvolle erste Schritte