SEMINAR
VT-1120
Key Account Management
3 Tage
28 Standorte
218 Termine
Key-Account-Management - Teil I
Aufgrund der immer größer werdenden Konkurrenz wird es immer schwieriger, Kunden zu gewinnen.
Tagtäglich versuchen Wettbewerber, Ihnen Ihre Kunden mit alternativen Lösungen abzuwerben. Erfolgreiches Kundenbeziehungs-Management muss deswegen direkt, persönlich, schnell und nutzbringend sein. Die angebotenen Lösungen müssen für den Kunden einen Mehrwert erkennen lassen. Sie werden an die Grundlagen und Planungsprozesse modernen Key-Account-Managements herangeführt und erlernen die wichtigsten Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen. Dadurch sind Sie gewappnet, sich gezielt den Aufgaben zu stellen, die der heutige Markt an Sie stellt. Sie gewinnen neue Einblicke in die Kunden-Lieferanten-Beziehung. Sie sind in der Lage, systematisch und ergebnisorientiert bei der Kundenentwicklung vorzugehen. Das Seminar befähigt Sie dazu, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen und Vorgehensweisen kritisch zu analysieren und das Account Management als Chance einer neuen Blickweise auf die Kundenbetreuung zu erkennen. Die Erstellung von Entwicklungsplänen hilft Ihnen dabei, vorhandene Kundenpotenziale systematisch und optimal auszunutzen.
Zu den Seminarinhalten ↓
Ihr Seminar buchen
Seminarinhalte
Ziele
Sie werden im Training Key-Account-Management - Teil I an die Grundlagen und Planungsprozesse modernen Key-Account-Managements herangeführt und erlernen die wichtigsten Techniken und Methoden, um langfristige Partnerschaften mit Schlüsselkunden auf- und auszubauen. Dadurch sind Sie gewappnet, sich gezielt den Aufgaben zu stellen, die der heutige Markt an Sie stellt. Sie gewinnen neue Einblicke in die Kunden-Lieferanten-Beziehung. Sie sind in der Lage, systematisch und ergebnisorientiert bei der Kundenentwicklung vorzugehen. Das Seminar befähigt Sie dazu, Ihre bisherigen Geschäftsbeziehungen und Vorgehensweisen kritisch zu analysieren und das Account Management als Chance einer neuen Blickweise auf die Kundenbetreuung zu erkennen. Die Erstellung von Entwicklungsplänen hilft Ihnen dabei, vorhandene Kundenpotenziale systematisch und optimal auszunutzen
Inhalte
Einführung in das Key-Account-Management
- Ausgangslage und Entwicklung
- Anforderungen an den Key-Account-Manager
- Unterschiede zum klassischen Verkauf
- Vorteile des Beziehungsmanagements
- Anforderungen an den KAM
- Voraussetzungen und Schnittstellen
Analyse Ihrer Schlüsselkunden
- Analyse des Kunden-Portfolios
- Erstaquisition und kontinuierliche Betreuung
- ABC-Analyse
- Portfolio-Analyse
- Selektionsprozesse aktiv gestalten
- 360-Grad-SWOT-Analyse
- Beziehungsdiagramme erstellen
- Kundeninterne Meinungs- und Entscheidungsprozesse erkennen und steuern
Langfristige Key-Account - Partnerschaft
- Customer Relationship Management
- Service als Instrument zur Kundenbindung
- Stabilitätskriterien für langfristige Kundenbeziehungen
Zielsetzung und Aktivitätenplanung
- Elemente des strategischen Kundenplans
- Struktur des KAM-Plans und Dokumentation
- Besuchsplanung und -vorbereitung
Badge
Vorkenntnisse
Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende Vertriebskenntnisse
Zielgruppe
Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung
Methoden
Kurzvorträge und Trainerinput führen Sie an die wichtigsten Grundlagen des Key-Account-Managments heran. In Einzel- und Gruppenarbeiten und Diskussionen haben Sie die Möglichkeit, Ihre unterschiedlichen Erfahrungen auszutauschen. Fallbeispiele und Checklisten helfen Ihnen dabei, Ihren Lernerfolg zu überprüfen und die Inhalte zu konkretisieren
KONTAKT
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303
JETZT UNVERBINDLICHEN BERATUNGSTERMIN BUCHEN
„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.
