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Psychologie im Vertrieb
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Psychologie im Verkauf

Seminar-Badge VT-1170
Für den Verkaufserfolg ist entscheidend, dass man Einblick in die innere Welt des Kunden hat.
Vor allem in rezessiven Märkten muss man wissen, welche Bedürfnisse der Kunde hat, und wie er sich im Informations- und Entscheidungsprozess verhält. Mit diesem Wissen kann das Verkaufsgespräch zu einem erfolgreichen Abschluss kommen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche verschiedenen Kundentypen und -persönlichkeiten es gibt, und wie diese Typen sich unterscheiden lassen. Sie lernen, das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen, ihre Kommunikation an den jeweiligen Kunden anzupassen und schwierige Konflikte im Verkauf zu meistern. Durch die Berücksichtigung neuester psychologischer Erkenntnisse sind Sie in der Lage, Ihren Verkaufserfolg merklich zu steigern.

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Seminarinhalte

Ziele

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In diesem Psychologie im Verkauf Training erfahren Sie, welche verschiedenen Kundentypen und -persönlichkeiten es gibt, und wie sie sich unterscheiden lassen. Sie lernen, das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen, ihre Kommunikation an den jeweiligen Kunden anzupassen und schwierige Konflikte im Verkauf zu meistern. Durch die Berücksichtigung neuester psychologischer Erkenntnisse sind Sie in der Lage, Ihren Verkaufserfolg merklich zu steigern

Inhalte

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Grundlagen der Verkaufspsychologie

  • Psychische Prozesse beim Kaufverhalten
  • Soziale Einflüsse auf das Kaufverhalten  


Kundentypen

  • Kundenpersönlichkeiten erkennen und unterscheiden
  • Individueller Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
  • Kundenunterstützung während des Verkaufsprozesses
  • Zugang zu schwierigen Kunden finden


Verkäuferrolle

  • Definition Ihrer eigenen Rolle als Verkäufer
  • Selbstbild und Wirkung auf den Kunden
  • Psychische Prozesse im Verkäufer
  • Umgang mit inneren Blockaden und Ausbau persönlicher Stärken


Verkaufspsychologische Methoden

  • Hilfsmittel und Techniken der Verkaufspsychologie
  • Techniken zur Beeinflussung des innerpsychischen Geschehens
  • Techniken zur Beeinflussung des Kundenverhaltens und der Kundenentscheidungen
  • Gelungene Kommunikation im Verkauf
  • Übereinstimmung Ihrer verbalen und nonverbalen Kommunikation


Konflikte und schwierige Verkaufssituationen

  • Konfliktarten
  • Verstehen von Konflikten
  • Techniken zur Vorbereitung auf schwierige Verkaufstermine
  • Konfliktlösungsmodelle und -strategien

Badge

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Seminar-Badge VT-1170

Vorkenntnisse

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Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

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Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung

Methoden

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Im Seminar kommt eine effektive Methodenmischung aus Trainerinput, Kurzvorträgen, Gruppen- und Einzelarbeit und Übungen zum Einsatz. Konkrete Praxisbeispiele und die Bearbeitung von Verkaufs-Fragestellungen der Teilnehmer sorgen für den nötigen Praxisbezug

Tools

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Sie sind Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter oder Kundenberater und wollen mithilfe neuester verkaufspsychologischer Erkenntnisse Ihren Verkaufserfolg verbessern

Vorteile

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Grundlagen der Verkaufspsychologie
Psychische Prozesse beim Kaufverhalten
Soziale Einflüsse auf das Kaufverhalten

Kundentypen
Kundenpersönlichkeiten erkennen und unterscheiden
Individueller Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Kundenunterstützung während des Verkaufsprozesses
Zugang zu schwierigen Kunden finden

Verkäuferrolle
Definition Ihrer eigenen Rolle als Verkäufer
Selbstbild und Wirkung auf den Kunden
Psychische Prozesse im Verkäufer
Umgang mit inneren Blockaden und Ausbau persönlicher Stärken

Verkaufspsychologische Methoden
Hilfsmittel und Techniken der Verkaufspsychologie
Techniken zur Beeinflussung des innerpsychischen Geschehens
Techniken zur Beeinflussung des Kundenverhaltens und der Kundenentscheidungen
Gelungene Kommunikation im Verkauf
Übereinstimmung Ihrer verbalen und nonverbalen Kommunikation

Konflikte und schwierige Verkaufssituationen
Konfliktarten
Verstehen von Konflikten
Techniken zur Vorbereitung auf schwierige Verkaufstermine
Konfliktlösungsmodelle und -strategien

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
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Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.
Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen
Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.
Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen
Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.
Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München