SEMINAR

VT-1130

Key Account Management

2 Tage

28 Standorte

287 Termine

Key-Account-Management - Teil II

Ihre besondere Aufgabe als Key-Account-Manager ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell zu pflegen.

Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld: darauf müssen Sie heute beim Kunden als Key-Account-Manager vorbereitet sein. Das A und O sind hier strategische Planung, flexible Reaktionen und passende Lösungsansätze mit einem konkret formulierten Nutzen. Auf diese Weise gelingt es Ihnen, aus Schlüsselkunden zufriedene Stammkunden zu machen. Nach dem Seminar wissen Sie, welche Voraussetzungen für ein funktionierendes Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen nötig sind. Sie kennen die wichtigsten Vorgehensweisen, um neue Potenziale für Ihr Unternehmen zu erschließen, und verfügen über die Fähigkeit, Ihre Kundenbeziehungen unter strategischen Gesichtspunkten weiter zu vertiefen.

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Seminarinhalte

Ziele

Nach dem Key-Account-Management - Teil II Seminar wissen Sie, welche Voraussetzungen für ein funktionierendes Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen nötig sind. Sie kennen die wichtigsten Vorgehensweisen, um neue Potenziale für Ihr Unternehmen zu erschließen, und verfügen über die Fähigkeit, Ihre Kundenbeziehungen unter strategischen Gesichtspunkten weiter zu vertiefen

Inhalte

Anforderungen an einen Top-Key-Account-Manager

Selbstanalyse
Verhaltens- und Wahrnehmungspräferenzen
Persönlichkeitsmodelle und Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
Schnittstellen zum Key-Account professionell koordinieren

Entwicklung eines professionellen Key-Account-Managements

Key-Account-Entwicklungsplan
Umsetzung des Entwicklungsplans in die Praxis
Jahresgespräche mit Schlüsselkunden
Treffen maßgeschneiderter Vereinbarungen

Erfolgreiches Verhandeln mit Schlüsselkunden

Das Besondere an der Gesprächsführung mit Key-Accounts
Altkunden als Neukunden betrachten
Planen, Führen und Nachbereiten von Verkaufsgesprächen
Potenziale durch gewollte Distanz
Meistern anspruchsvoller Verhandlungssituationen
Bei der Akquisition einheitlich vorgehen

Badge

Vorkenntnisse

Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme ist der Besuch des Seminars "Key-Account-Management - Teil I" oder vergleichbare Kenntnisse

Zielgruppe

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung

Methoden

Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit sowie Feedback sorgen für eine abwechslungsreiche Lernsituation. Außerdem finden auch Ihre persönlichen Fragestellungen ausreichend Berücksichtigung

Tools

Als Key-Account-Manager oder Account-Manager, Fach- oder Führungskraft oder als Vertriebsleiter wollen Sie das Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen wirkungsvoll unterstützen

Vorteile

Anforderungen an einen Top-Key-Account-Manager
Selbstanalyse
Verhaltens- und Wahrnehmungspräferenzen
Persönlichkeitsmodelle und Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen
Schnittstellen zum Key-Account professionell koordinieren

Entwicklung eines professionellen Key-Account-Managements
Key-Account-Entwicklungsplan
Umsetzung des Entwicklungsplans in die Praxis
Jahresgespräche mit Schlüsselkunden
Treffen maßgeschneiderter Vereinbarungen

Erfolgreiches Verhandeln mit Schlüsselkunden
Das Besondere an der Gesprächsführung mit Key-Accounts
Altkunden als Neukunden betrachten
Planen, Führen und Nachbereiten von Verkaufsgesprächen
Potenziale durch gewollte Distanz
Meistern anspruchsvoller Verhandlungssituationen
Bei der Akquisition einheitlich vorgehen

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303

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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“

Interesse an einem Inhouse-Seminar?

Wir bieten dieses Thema auch als geschlossenes Firmentraining an. Schulen Sie ganze Abteilungen auf einmal – inhaltlich perfekt an Ihren Bedarf angepasst. Führen Sie das Seminar flexibel in Ihren eigenen Räumen oder online durch und sparen Sie wertvolle Zeit sowie Reisekosten.

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München