Interkulturelle Kompetenz

Grundlagen

• Territorium und Kulturkreis
• Kultur und Kulturbegriffe
• Modelle der Kulturverankerung
• Wahrnehmung, Stereotype und Vorurteile

Überblick über kulturelle Unterschiede

• Vergleiche von Kulturen
• Kulturstandards, Werte und Normen
• Kulturelle Dimensionen
• Die Kulturrelevanz von Zeit und Raum
• Hauptmerkmale der Kulturen aus der Praxis

Umgang mit interkulturellen Konflikten

• Entstehung von Konflikten
• Konflikte rechtzeitig erkennen
• Typische Integrationsprobleme und deren Folgen
• Offene und unbewusste Diskriminierung
• Umgang mit Vorurteilen
• Lösungsansätze

Internationale Kommunikation

• Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen
• Ebenen der Kommunikation
• Sprachunabhängige Kommunikationsformen
• Virtuelle Kommunikation
• Gesprächsführung mit Mitarbeitern aus unterschiedlichen Kulturen
• Verhandlungen interkulturell vorbereiten und führen
• Tools zur Unterstützung einer effektiven Kommunikation
• Do’s and Don’ts

Erfolgreiche internationale Zusammenarbeit und Team Building

• Binationale und multinationale Teams
• Besondere Anforderungen an das Team Building
• Fähigkeiten und unterschiedliche Sichtweisen eines interkulturellen Teams als Vorteil nutzen
• Unterschiedliche Ansätze zum Vertrauensaufbau in einem internationalen Team
• Umgang mit häufig auftauchenden Problemen

Interkulturelles Management

• Kulturadäquate Führung
• Mitarbeiterrollen
• Unternehmenskulturen

Die eigene interkulturelle Kompetenz weiterentwickeln

• Entwicklungsstufen interkultureller Sensibilität
• Elemente interkultureller Kompetenz
• Tests zur interkulturellen Kompetenz und was sie aussagen