
Mobbing am Arbeitsplatz
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Seminarinhalte
Ziele
Inhalte
Grundlagen und Vorgehen bei Mobbing
- Definition
- Ursachen
- Warnsymptome
- Abgrenzung von Konflikten und Mobbing
- Gesundheitliche und berufliche Auswirkungen von Mobbing
Mobbingfallen
- Rechtliche Aspekte von Mobbing
- Wirtschaftliche Kosten für das Unternehmen
Konkrete Verhaltensweisen
- Verhalten auf Seiten des Opfers und der Täter
- Erst-, Einzel- und Gruppengespräche
- Begleitung und Unterstützung von Mobbing-Opfer
Vorbeugung
- Vorbeugung und frühzeitiges Erkennen von Mobbing
- Analyse des Unternehmensklimas und der Führungskultur
- Verknüpfung mit Arbeitssicherheit und Gesundheitsmanagement
- Beleuchtung von Gruppeneffekten und Gruppendynamik
- Externe Unterstützung, Beratungsstellen
Konfliktmoderation und Konfliktlösungen
- Neun Eskaltionsstufen
- Das Harvard Modell
- Weitere wichtige Kommunikationstools
- Mediation als Lösungsweg
- Die Rolle des Mediators
- Stufen und Vorgehen einer Mediation
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Zielgruppe
Methoden
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
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