
Mobbing am Arbeitsplatz
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Seminarinhalte
Ziele
Inhalte
Grundlagen und Vorgehen bei Mobbing
- Definition
- Ursachen
- Warnsymptome
- Abgrenzung von Konflikten und Mobbing
- Gesundheitliche und berufliche Auswirkungen von Mobbing
Mobbingfallen
- Rechtliche Aspekte von Mobbing
- Wirtschaftliche Kosten für das Unternehmen
Konkrete Verhaltensweisen
- Verhalten auf Seiten des Opfers und der Täter
- Erst-, Einzel- und Gruppengespräche
- Begleitung und Unterstützung von Mobbing-Opfer
Vorbeugung
- Vorbeugung und frühzeitiges Erkennen von Mobbing
- Analyse des Unternehmensklimas und der Führungskultur
- Verknüpfung mit Arbeitssicherheit und Gesundheitsmanagement
- Beleuchtung von Gruppeneffekten und Gruppendynamik
- Externe Unterstützung, Beratungsstellen
Konfliktmoderation und Konfliktlösungen
- Neun Eskaltionsstufen
- Das Harvard Modell
- Weitere wichtige Kommunikationstools
- Mediation als Lösungsweg
- Die Rolle des Mediators
- Stufen und Vorgehen einer Mediation
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Vorkenntnisse
Zielgruppe
Methoden
Tools
-
Vorteile
Grundlagen und Vorgehen bei Mobbing
Definition
Ursachen
Warnsymptome
Abgrenzung von Konflikten und Mobbing
Gesundheitliche und berufliche Auswirkungen von Mobbing
Mobbingfallen
Rechtliche Aspekte von Mobbing
Wirtschaftliche Kosten für das Unternehmen
Konkrete Verhaltensweisen
Verhalten auf Seiten des Opfers und der Täter
Erst-, Einzel- und Gruppengespräche
Begleitung und Unterstützung von Mobbing-Opfer
Vorbeugung
Vorbeugung und frühzeitiges Erkennen von Mobbing
Analyse des Unternehmensklimas und der Führungskultur
Verknüpfung mit Arbeitssicherheit und Gesundheitsmanagement
Beleuchtung von Gruppeneffekten und Gruppendynamik
Externe Unterstützung, Beratungsstellen
Konfliktmoderation und Konfliktlösungen
Neun Eskaltionsstufen
Das Harvard Modell
Weitere wichtige Kommunikationstools
Mediation als Lösungsweg
Die Rolle des Mediators
Stufen und Vorgehen einer Mediation
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
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