
Mobbing am Arbeitsplatz
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Seminarinhalte
Ziele
Inhalte
Grundlagen und Vorgehen von Mobbing
- Definition von Mobbing
- Ursachen von Mobbing
- Warnsymptome von Mobbing
- Abgrenzung von Konflikten und Mobbing
- Gesundheitliche und berufliche Auswirkungen von Mobbing
Mobbingfallen
- Juristische Aspekte von Mobbing
- Wirtschaftliche Folgekosten für das Unternehmen
Konkrete Maßnahmen
- Maßnahmen und Verhalten auf Seiten des Opfers und der Täter
- Erstgespräch, Einzelgespräche, Gruppengespräche
- Begleitung und Unterstützung von Mobbing-Opfer
Prävention
- Prävention und frühzeitiges Erkennen von Mobbing
- Analyse des Betriebsklimas und der Führungskultur
- Verknüpfung mit Arbeitssicherheit und Gesundheitsmanagement
- Beleuchtung von Gruppeneffekten und Gruppendynamik
- Externe Unterstützung, Beratungsstellen
Konfliktmoderation und Konfliktlösungen
- Neun Eskaltionsstufen
- Harvard Modell der Streitbeilegung
- Weitere wichtige Kommunikationstools
- Mediation als Lösungsweg
- Die Rolle des Mediators
- Stufen und Ablauf einer Mediation
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Vorkenntnisse
Zielgruppe
Methoden
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
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