Stil und Etikette

Sie sind eine Fach- oder Führungskraft, Nachwuchsführungskraft oder ein Mitarbeiter im Verkauf oder mit Kundenkontakt und wollen durch Takt und Stil zeitgemäß und businessorientiert auftreten

Moderne Etikette
Was fördert Ihre Karriere?
Höflichkeitsformen, Taktgefühl und Respekt
Was der Kunde erwartet

Umgangsformen im Geschäftsalltag
Der erste Eindruck ist alles
Begrüßung und Bekanntmachung
Sie oder Du?
Richtige Anrede, Titel und Grüßen
Auf Gestik, Mimik und Blickkontakt achten
Später eintreffen und früher gehen
Distanzzonen kennen
Die richtige Sitzhaltung für sie und ihn
Wer tritt als erster durch die Tür, in den Fahrstuhl oder geht die Treppe hinauf?
Der Visitenkarten-Knigge
Einladungen
Business Garderobe

Kommunikation
Gesprächsatmosphäre und individuelle Ausstrahlung
Small Talk
Wahrnehmung und Einsatz nonverbaler Signale
Tabuthemen vermeiden
Kommunikation am Telefon
Moderne Kommunikationsmittel

Benimmregeln bei Geschäftsessen
Sinn und Zweck des Geschäftsessens
Vorbereitung auf das Geschäftsessen
Gast- und Gastgeberrolle
Die richtige Sitzordnung
Tischmanieren und Umgang mit Speisen und Getränken
Tischgespräche
Knifflige Menüs, Verhalten beim Büfett
Das richtige Trinkgeld
Handy- und Raucherknigge

Kundenmeetings
Die zielorientierte Vorbereitung
Wie Sie sich im Meetingraum korrekt Verhalten
Die richtige Nachbereitung

Internationale Business - Etikette
Interkulturelle Eigenheiten
Was im Ausland anders ist
Visitenkarten