SEMINAR

PE-880

Kommunikation

2 Tage

28 Standorte

445 Termine

Psychologie der Gesprächsführung

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Seminarinhalte

Ziele

In diesem Seminar werden Ihnen die psychologischen Grundlagen in Hinblick auf Menschenbilder und die jeweiligen Zugangsmöglichkeiten aufgezeigt. Auch erhalten Sie einen Einblick in das menschliche Verhalten und lernen Sie psychologisch zu erklären. Ihnen werden Kommunikationsgrundlagen nähergebracht, u.a. verschiedene Kommunikationsmodelle, Verhandlungs- und Kommunikationsstile sowie die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene. Lernen Sie, wie Sie Körpersprache effektiv interpretieren und die unbewussten Ausdruckselemente und Verhaltensmuster erkennen. Sie erhalten wichtige Tipps und Tricks für Ihre Kommunikationspraxis an die Hand und lernen, wie Sie in kritischen Situationen zielführende Gespräche führen

Inhalte

Grundlagen der Psychologie

Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten
Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten

Kommunikationsgrundlagen

Verschiedene Kommunikationsmodelle
Verhandlungs- und Kommunikationsstile
Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsziel
Inhaltliche und mentale Vorbereitung
Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung

Körpersprache

Körpersprache: wie wirkt sie, was bedeutet sie?
Unbewusste Ausdruckselemente und Verhaltensmuster

Kommunikationspraxis: Tipps und Tricks

Gelungene Kommunikationsstrategien
Gezielte Fragemethoden und aktives Zuhören
Erste Kontaktaufnahme: Mit Persönlichkeit überzeugen

Gesprächsführung in kritischen Situationen

Argumentations- und Überzeugungsstrategien
Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig

Zielgruppe

Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte, die psychologische Techniken in ihrer Gesprächsführung nutzen möchten

Methoden

In diesem Modul kommen Kurzvorträge, Trainerinput, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Diskussion, Selbstreflexion, Selbsterfahrung und professionelles Feedback zur Optimierung des Lerngewinns zum Einsatz. Dabei wird besonders darauf geachtet, dass sich die Teilnehmer persönlich einbringen

Vorteile

Grundlagen der Psychologie
Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten
Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten

Kommunikationsgrundlagen
Verschiedene Kommunikationsmodelle
Verhandlungs- und Kommunikationsstile
Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
Gesprächsziel
Inhaltliche und mentale Vorbereitung
Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung

Körpersprache
Körpersprache: wie wirkt sie, was bedeutet sie?
Unbewusste Ausdruckselemente und Verhaltensmuster

Kommunikationspraxis: Tipps und Tricks
Gelungene Kommunikationsstrategien
Gezielte Fragemethoden und aktives Zuhören
Erste Kontaktaufnahme: Mit Persönlichkeit überzeugen

Gesprächsführung in kritischen Situationen
Argumentations- und Überzeugungsstrategien
Umgang mit Missverständnissen und Widerständen
Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen
Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
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+49 891 22216949
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Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

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