
Professionelle Geschäftskorrespondenz
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Seminarinhalte
Ziele
Inhalte
Kundenorientierte Korrespondenz
- Analyse Ihrer Korrespondenz
- Zeitgemäßes und kundenorientiertes Formulieren
- Richtige Wahl von Brief, Fax oder E-Mail
- Inhalt, Struktur, Stil und Elemente eines professionellen Briefes
Optische Gestaltung
- DIN 5008 und unternehmensinterne Vorgaben
- Struktur und Gliederung
- Richtiger Umgang mit Norm und Etikette
Ansprechender Schreibstil
- Wahl von Überschrift bzw. Betreff
- Textbeginn und Textschluss
- Modern, anregend und prägnant formulieren
- Vermeidung von Stilfehlern
- Moderner Briefstil und neue Rechtschreibung
- Synonym- und Konkretisierungsübungen
Individuelle Diplomatie in der Geschäftskorrespondenz
- Richtig anfangen
- Überzeugend argumentieren
- Trotz Konflikten in Erinnerung bleiben
- Besonderheiten bei E-Mails beachten
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Vorkenntnisse
Zielgruppe
Methoden
Tools
Sie sind Sekretärin, Assistentin oder Mitarbeiter aller Ebenen und wollen Ihre Geschäftskorrespondenz professioneller gestalten
Vorteile
Kundenorientierte Korrespondenz
Analyse Ihrer Korrespondenz
Zeitgemäßes und kundenorientiertes Formulieren
Richtige Wahl von Brief, Fax oder E-Mail
Inhalt, Struktur, Stil und Elemente eines professionellen Briefes
Optische Gestaltung
DIN 5008 und unternehmensinterne Vorgaben
Struktur und Gliederung
Richtiger Umgang mit Norm und Etikette
Ansprechender Schreibstil
Wahl von Überschrift bzw. Betreff
Textbeginn und Textschluss
Modern, anregend und prägnant formulieren
Vermeidung von Stilfehlern
Moderner Briefstil und neue Rechtschreibung
Synonym- und Konkretisierungsübungen
Individuelle Diplomatie in der Geschäftskorrespondenz
Richtig anfangen
Überzeugend argumentieren
Trotz Konflikten in Erinnerung bleiben
Besonderheiten bei E-Mails beachten
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
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