SEMINAR

OM-1830

Kommunikation, Korrespondenz & Sprache

2 Tage

28 Standorte

285 Termine

Professionelle Kommunikation im Office

Gerade im Sekretariat können Sie zu einem guten Betriebsklima und damit nicht zuletzt zu einer positiven Außenwirkung Ihres Unternehmens beitragen.

Denn diese wird massgeblich durch den Umgang der Mitarbeiter untereinander beeinflusst. Steigern Sie durch eine professionelle Kommunikation die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung! Unser Seminar unterstützt Sie darin, angemessen und glaubwürdig mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren. Sie agieren in jeder Situation souverän und meistern selbst die hektischsten Situationen. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Kompetenz steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung und stärken die positive Außenwirkung Ihres Unternehmens.

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Seminarinhalte

Ziele

Das Seminar unterstützt Sie darin, angemessen und glaubwürdig mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren. Sie agieren in jeder Situation souverän und meistern selbst die hektischsten Situationen. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Kompetenz steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung und stärken die positive Außenwirkung Ihres Unternehmens.

Inhalte

Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation

Kommunikationsmodelle
Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten
Gemeintes und Verstandenes
Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen
Gesprächsharmonie herstellen
Interpretation der Körpersprache

Kommunikation mit Kollegen

Werkzeuge der Kommunikation zielgerichtet nutzen
Überwindung von Redehemmungen
Sinnvoller Gesprächsaufbau
Aktives Zuhören
Einsatz von Fragetechniken
Motivation und Argumentation
Überzeugen durch freies Reden
Die Rolle klarer Vereinbarungen
Gespräche in schwierigen Situationen meistern

Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen

Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren
Geschicktes Verhandeln
Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

Zielgruppe

Sie sind (Chef-)Sekretärin oder Sachbearbeiterin und möchten Ihre Aufgaben mit sozialer Kompetenz und guter Kommunikation managen.

Methoden

Mit Hilfe von Trainerinput und Einzel- und Gruppenübungen vermitteln wir Ihnen die kommunikative Kompetenz im Office.

Tools

Vorteile

Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation
Kommunikationsmodelle
Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten
Gemeintes und Verstandenes
Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen
Gesprächsharmonie herstellen
Interpretation der Körpersprache

Kommunikation mit Kollegen
Werkzeuge der Kommunikation zielgerichtet nutzen
Überwindung von Redehemmungen
Sinnvoller Gesprächsaufbau
Aktives Zuhören
Einsatz von Fragetechniken
Motivation und Argumentation
Überzeugen durch freies Reden
Die Rolle klarer Vereinbarungen
Gespräche in schwierigen Situationen meistern

Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen
Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren
Geschicktes Verhandeln
Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303

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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“

Interesse an einem Inhouse-Seminar?

Wir bieten dieses Thema auch als geschlossenes Firmentraining an. Schulen Sie ganze Abteilungen auf einmal – inhaltlich perfekt an Ihren Bedarf angepasst. Führen Sie das Seminar flexibel in Ihren eigenen Räumen oder online durch und sparen Sie wertvolle Zeit sowie Reisekosten.

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Werdet die agilen Managerinnen und Manager von morgen.

Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

ZUR MANAGER INSTITUT UNIVERSITY

MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München