SEMINAR
OM-1830
Kommunikation, Korrespondenz & Sprache
2 Tage
28 Standorte
178 Termine
Professionelle Kommunikation im Office
Gerade im Sekretariat können Sie zu einem guten Betriebsklima und damit nicht zuletzt zu einer positiven Außenwirkung Ihres Unternehmens beitragen.
Denn diese wird massgeblich durch den Umgang der Mitarbeiter untereinander beeinflusst. Steigern Sie durch eine professionelle Kommunikation die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung! Unser Seminar unterstützt Sie darin, angemessen und glaubwürdig mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren. Sie agieren in jeder Situation souverän und meistern selbst die hektischsten Situationen. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Kompetenz steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung und stärken die positive Außenwirkung Ihres Unternehmens.
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Seminarinhalte
Ziele
Das Seminar unterstützt Sie darin, angemessen und glaubwürdig mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu kommunizieren. Sie agieren in jeder Situation souverän und meistern selbst die hektischsten Situationen. Durch Ihre Kommunikationsstärke und Kompetenz steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Abteilung und stärken die positive Außenwirkung Ihres Unternehmens.
Inhalte
Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten
- Gemeintes und Verstandenes
- Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen
- Gesprächsharmonie herstellen
- Interpretation der Körpersprache
Kommunikation mit Kollegen
- Werkzeuge der Kommunikation zielgerichtet nutzen
- Überwindung von Redehemmungen
- Sinnvoller Gesprächsaufbau
- Aktives Zuhören
- Einsatz von Fragetechniken
- Motivation und Argumentation
- Überzeugen durch freies Reden
- Die Rolle klarer Vereinbarungen
- Gespräche in schwierigen Situationen meistern
Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen
- Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren
- Geschicktes Verhandeln
- Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten
Badge
Vorkenntnisse
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe
Sie sind (Chef-)Sekretärin oder Sachbearbeiterin und möchten Ihre Aufgaben mit sozialer Kompetenz und guter Kommunikation managen.
Methoden
Mit Hilfe von Trainerinput und Einzel- und Gruppenübungen vermitteln wir Ihnen die kommunikative Kompetenz im Office.
KONTAKT
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.
