SEMINAR
FM-700
Rollen
2 Tage
28 Standorte
244 Termine
Die Führungskraft als Mediator
Nicht immer läuft alles wie geplant - das gilt auch für die Zusammenarbeit im Team.
Sie als Führungskraft sind für verschiedene Verfahren und Prozesse verantwortlich. Darunter auch für das Schlichten von Auseinandersetzungen. Konflikt- und Kritikgespräche im Team zuführen braucht Feingefühl, um weitere Spannungen zu vermeiden. In unserer Weiterbildung zeigen wir Ihnen, wie Sie als Mediator Verständnis entwickeln und gemeinsam nach Lösungen suchen können.
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Seminarinhalte
Ziele
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen, die wichtigsten Grundlagen des Mediationsprozesses, damit Sie als Führungskraft Konfliktparteien unterstützen können. Sie lernen, wie Sie handlungsfähig bleiben und Klarheit über die Situation schaffen. Rüsten Sie sich mit dem Seminar gegen Spannungssituationen im Unternehmen und nutzen Sie Mediationstechniken für eine nachhaltige erfolgreiche Konfliktkultur.
Inhalte
Einführung
- Definition Mediation
- Ziele der Mediation
- Zeitpunkt der Mediation
- Vorteile der Mediation
- Die Ebenen des mediativen Verhandelns (Mikado-Modell)
Mediation als Mittel nutzen
- Konflikte und Konfliktmanagement
- Interventionstechniken
- Zeitpunkt: Wann spreche ich ein Konflikt an?
- Kommunikationstechnik: Wie spreche ich Konflikte an?
- Erkennung und Ansprache von Konflikten
- Verhaltensweise bei Konflikten
- Praxis: Übung zu Kommunikationstechniken
- Rollenspiel: Ansprechen von Konflikten
Die zentralen Bausteine der Mediation
- Verständnissicherung
- Strukturierung
- Interessenorientierung
Führungskraft und Mediation
- Eigene innere Haltung: Gespräch neutral führen
- Emotionen: Umgang und Bedeutung
- Ziel klar und deutlich entwickeln
- Verantwortlichkeit und Handlungsoption
- Kommunikationstechnik
- Praxis: Übung zum Umgang mit Emotionen
Kommunikation zur Konfliktregelung
- Fragetechniken
- Gute Kommunikation in Minuten-Gespräch
- Interessenklärung: Um was geht es tatsächlich?
- Praxis: Übung von zentralen Kommunikationstechniken
Mediation: Bedeutung für das Unternehmen
- Stärkung von Eigenverantwortlichkeit
- Kosten- und Zeitersparnis
- Umgang mit unterschiedlichen Konflikten
- Interne und externe Mediation
- Gestaltung der Zusammenarbeit im Arbeitsalltag
Badge
Vorkenntnisse
Für dieses Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Führungskräften aus allen Bereichen, die nach neuen Wegen suchen, um Konflikte konstruktiv und selbstverantwortlich lösen zu können.
Methoden
Die Seminarinhalte werden Ihnen anhand von Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, Erfahrungsaustauch und Diskussion und Rollenspiele vermittelt.
KONTAKT
Martin Heubeck
Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303
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„Im Beratungsprozess lege ich besonderen Wert darauf, die besonderen Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens genau zu verstehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickle ich passgenaue Lösungen, die sowohl fachliche Anforderungen erfüllen als auch die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden fördern – immer praxisnah und auf Augenhöhe.“
Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.
