SEMINAR

FM-480

Kommunikation für Führungskräfte

Konfliktmanagement

2 Tage

28 Standorte

445 Termine

Konfliktmanagement

Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach.

Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. Dieses Seminar soll Ihnen Wege und Lösungen aufzeigen, wie Sie bestehende Konflikte auflösen und bevorstehende vermeiden können. Darüber hinaus wird Ihnen der ideale Umgang mit "Problem"-Kunden vorgestellt, und es wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie eventuell bestehende Konflikte wieder beheben. Sie werden nach dem Seminar zielsicher auf Ihre Gesprächspartner zugehen und Ihre Vorstellungen auch in schwierigen Situationen durchsetzen können.

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Praxisnahe Seminare, die Ihren Berufsalltag spürbar erleichtern

SEMINARINHALTE

Das erwartet Sie

Ziele

Diese Weiterbildung Konfliktmanagement soll Ihnen Wege und Lösungen aufzeigen, wie Sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftige vermeiden können. Darüber hinaus wird Ihnen der ideale Umgang mit "Problem"-Kunden vorgestellt, und es wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie eventuell bestehende Konflikte wieder beheben. Sie werden nach dem Seminar zielsicher auf Ihre Gesprächspartner zugehen und Ihre Vorstellungen auch in schwierigen Situationen durchsetzen können

Inhalt

Konfliktverständnis

Konfliktmuster
Ursachen und Entstehungsbedingungen von Konflikten
Persönliche Haltung gegenüber Konflikten reflektieren
Konfliktfelder
Reaktionen auf Konflikte
Gewinn und Verlust bei Konflikten

Konfliktdiagnose

Konfliktwahrnehmung
Konfliktgegenstände
Konfliktkonstellationen
Eskalationsmuster erkennen

Konfliktlösung

Phasen und Ablauf des Konfliktmanagements
Spezifische Strukturen und Probleme einer Gruppe erkennen
Konstruktiver Umgang mit Konflikten
Konfliktstrategien in schwierigen Situationen
Widerständen konstruktiv begegnen
Gespräche mit Kollegen, Kunden und dem Chef
Vermeidung neuer Konflikte
Interventionstechniken zur Deeskalation
Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die Schnittstellen zur Führung darstellen

Methoden

Die Seminarinhalte werden Ihnen in Form einer abwechslungsreichen Methodenmischung aus Kurzvorträgen, Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspielen und Fallbeispielen vermittelt

Seien Sie nicht nur am Ergebnis orientiert. Sondern auch am Erlebnis.

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Ziel: Zertifizierter Abschluss, um sich klar am Markt vor den anderen positionieren zu können; nutzen Sie Ihre Aufstiegschance für Weiterführung Ihrer Karriere. Persönliche und fachspezifische Persönlichkeitsentwicklung.

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MARTIN HEUBECK

Sales Gruppenseminare und Inhouse Standard
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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München