SEMINAR

PE-840

Kommunikation

2 Tage

28 Standorte

227 Termine

Glaubwürdigkeitsüberprüfung bei Konfliktgesprächen durch kriminalistische Befragungstaktiken

Den Schwerpunkt des Seminars bilden die fundierte Unterscheidung zwischen wahrheitsgemäßem und täuschendem Antwortverhalten innerhalb eines Befragungsgespräches, die taktische Gesprächsführung zur Sachverhaltsaufklärung sowie die forensische Dokumentation der Gesprächsergebnisse.

\r\nDer Kurs Glaubwürdigkeitsüberprüfung bei Konfliktgesprächen durch kriminalistische Befragungstaktiken ist speziell auf die Bedürfnisse der erfolgreichen Führung von Konfliktgesprächen ausgelegt. Beispielhaft seien hier die Aufklärung von firmenschädigendem Mitarbeiterverhalten, Mobbingfällen und Konfliktursachen sowie Integritätsüberprüfungen genannt. Die Besonderheit des Seminars ist, dass die Inhalte nicht nur durch Vortrag, sondern praxisnah durch aktive Übungen und Rollenspiele vermittelt werden. \r\n

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Seminarinhalte

Ziele

Im Kurs Glaubwürdigkeitsüberprüfung bei Konfliktgesprächen durch kriminalistische Befragungstaktiken lernen Sie, Ihre Eigen- und Fremdwahrnehmungsfähigkeiten zu optimieren, eine fundierte Glaubwürdigkeitseinschätzung der Gesprächspartner vorzunehmen und individuelle Sachverhalte durch kriminalistische Gesprächstaktik selbstständig und selbstsicher aufzuklären und beweisfest zu machen

Inhalte

Wahrnehmung

Eigenwahrnehmung
Fremdwahrnehmung
Die Eigenwahrnehmungsfähigkeiten maximal steigern und optimieren
Wahrnehmung von Manipulationsversuchen
Die Rolle der eigenen Körpersprache in der Befragungstaktik
Wie man mit Körpersprache manipulieren und manipuliert werden kann
Die richtigen Schlussfolgerungen aus der Körpersprache des Befragten ziehen
Den Fokus auf die befragungsrelevante Wahrnehmung lenken
Das Einbinden der Wahrnehmung in den Befragungskontext
Die verschiedenen Persönlichkeitstypen bei Befragungen
Die Wahrnehmung analysieren und taktisch nutzen

Taktische Befragung

Allgemeine Fragearten
Spezielle Fragearten
Fragetypen
Befragungsmethoden
Abstimmen der Befragungsmethode auf die Denkweise des Befragten
Abstimmen der Befragungsmethode auf den Charakter des Befragten
Abstimmen der Befragungsmethode auf den individuellen Typ des Interviewers
Abstimmen der Befragungsmethode auf den individuellen Sachverhalt
Verbinden aller Einzelelemente der forensischen Befragung zu einem homogenen Ganzen
Konzeptionelles taktisches Vorgehen während der gesamten Befragungsdauer
Die taktische Bedeutung des Vorgespräches und wie man dieses richtig führt
Vorermittlungen und Vorbereitungen zum Befragungsgespräch

Warnhinweise

Warnhinweise für täuschendes Verhalten des Befragten (Argumentationsbezogen)

Glaubwürdigkeitshinweise

Glaubwürdigkeitshinweise für glaubhaftes Antwortverhalten (Argumentationsbezogen)

Allgemeine Punkte zur Gesprächsführung und -taktik

Ermitteln von Vorinformationen
Befragungsörtlichkeit wählen
Befragungszeitpunkt wählen
Gesprächsatmosphäre herstellen
Vorgespräch planen und durchführen
Gesprächsleitfaden erstellen und anwenden
Befragungshilfsmittel bereitstellen
Beweise vorbereiten
Zeugen bereitstellen/in das Gespräch einbinden
Komplotte erkennen und aufdecken
Gesprächsergebnisse beweisbar machen
Wie man die erlernten Techniken übt und automatisiert
Geeignete Mittel und Möglichkeiten der weiteren Fortbildung
Rechtliche Rahmenbedingungen

Badge

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe

Führungskräfte, Revisoren, Personalverantwortliche, Manager, Trainer und alle interessierten Personen, die sich spezielle Kenntnisse in forensischen Befragungstechniken und -taktiken aneignen möchten

Methoden

Die Seminarinhalte werden Ihnen in Form von Impulsvorträgen, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Simulation, Rolenspiele, Feedback

Tools

Vorteile

Wahrnehmung
Eigenwahrnehmung
Fremdwahrnehmung
Die Eigenwahrnehmungsfähigkeiten maximal steigern und optimieren
Wahrnehmung von Manipulationsversuchen
Die Rolle der eigenen Körpersprache in der Befragungstaktik
Wie man mit Körpersprache manipulieren und manipuliert werden kann
Die richtigen Schlussfolgerungen aus der Körpersprache des Befragten ziehen
Den Fokus auf die befragungsrelevante Wahrnehmung lenken
Das Einbinden der Wahrnehmung in den Befragungskontext
Die verschiedenen Persönlichkeitstypen bei Befragungen
Die Wahrnehmung analysieren und taktisch nutzen

Taktische Befragung
Allgemeine Fragearten
Spezielle Fragearten
Fragetypen
Befragungsmethoden
Abstimmen der Befragungsmethode auf die Denkweise des Befragten
Abstimmen der Befragungsmethode auf den Charakter des Befragten
Abstimmen der Befragungsmethode auf den individuellen Typ des Interviewers
Abstimmen der Befragungsmethode auf den individuellen Sachverhalt
Verbinden aller Einzelelemente der forensischen Befragung zu einem homogenen Ganzen
Konzeptionelles taktisches Vorgehen während der gesamten Befragungsdauer
Die taktische Bedeutung des Vorgespräches und wie man dieses richtig führt
Vorermittlungen und Vorbereitungen zum Befragungsgespräch

Warnhinweise
Warnhinweise für täuschendes Verhalten des Befragten (Argumentationsbezogen)

Glaubwürdigkeitshinweise
Glaubwürdigkeitshinweise für glaubhaftes Antwortverhalten (Argumentationsbezogen)

Allgemeine Punkte zur Gesprächsführung und -taktik
Ermitteln von Vorinformationen
Befragungsörtlichkeit wählen
Befragungszeitpunkt wählen
Gesprächsatmosphäre herstellen
Vorgespräch planen und durchführen
Gesprächsleitfaden erstellen und anwenden
Befragungshilfsmittel bereitstellen
Beweise vorbereiten
Zeugen bereitstellen/in das Gespräch einbinden
Komplotte erkennen und aufdecken
Gesprächsergebnisse beweisbar machen
Wie man die erlernten Techniken übt und automatisiert
Geeignete Mittel und Möglichkeiten der weiteren Fortbildung
Rechtliche Rahmenbedingungen

KONTAKT

Martin Heubeck

Sales Gruppenseminare und Inhouse
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr
E-Mail senden
+49 891 22216949
+49 800 3060303

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MEINUNGEN

Beim Seminar habe ich die tolle Atmosphäre mit dem Dozenten und den Seminarteilnehmern sehr geschätzt. Die kleine Teilnehmerzahl ließ zudem viel Raum für Fragen.

Frau Jäger, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Das Seminar wurde in einer kleinen Gruppe durchgeführt und dadurch kam es zu einer intensiven Betreuung aller Teilnehmer.

Herr Gabriel, Airbus DS Airborne Solutions GmbH, Bremen

Das Seminar war sehr aufschlussreich und interessant. Die Referentin hat eine sehr angenehme Art der Wissensvermittlung.

Frau Müller, Carl Zeiss AG, Oberkochen

Ich kann das Training nur weiterempfehlen. Der Dozent hat mir gute Tools mitgegeben, die ich wöchentlich nutze. Er ist ein sehr angenehmer Trainer. Er hat also meine Erwartungen übertroffen.

Frau Parmentier, BSH Hausgeräte GmbH, München